Politica de confidențialitate

Data ultimei actualizări: 20 iulie 2026

1. Cine suntem

Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care MAISON GUGHI ATELIER S.R.L., societatea care operează brandul și magazinul online Maison Gughí, colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale persoanelor care accesează site-ul, creează un cont, se abonează la newsletter, plasează o comandă sau comunică în orice alt mod cu noi.

Datele operatorului sunt:

Operator: MAISON GUGHI ATELIER S.R.L.
Sediu social: București, Sector 4, Strada Frigului nr. 16
CUI: 55011597
Nr. Registrului Comerțului: J2026041394005
E-mail: contact@maisongughi.ro

În sensul legislației privind protecția datelor cu caracter personal, MAISON GUGHI ATELIER S.R.L. este operatorul datelor personale prelucrate prin intermediul magazinului Maison Gughí.

Magazinul este găzduit și administrat prin platforma Shopify, care ne furnizează infrastructura tehnică necesară pentru prezentarea produselor, gestionarea comenzilor și furnizarea serviciilor magazinului online.

2. Domeniul de aplicare

Prezenta Politică se aplică datelor personale prelucrate atunci când:

• vizitați sau utilizați site-ul Maison Gughí;
• consultați produsele și colecțiile;
• adăugați produse în coș;
• plasați, modificați, anulați sau returnați o comandă;
• creați sau utilizați un cont de client;
• vă abonați la newsletter;
• utilizați formularul de contact;
• comunicați cu noi prin e-mail sau prin alte canale disponibile;
• interacționați cu reclamele sau paginile noastre de pe platforme terțe.

Prin utilizarea site-ului, confirmați că ați luat cunoștință de această Politică de confidențialitate.

3. Ce date personale colectăm

În funcție de modul în care interacționați cu magazinul, putem colecta următoarele categorii de date:

3.1. Date de identificare și contact

• nume și prenume;
• adresă de e-mail;
• număr de telefon;
• adresă de facturare;
• adresă de livrare;
• localitate, județ și cod poștal;
• datele companiei, atunci când solicitați o factură pentru o persoană juridică.

3.2. Date referitoare la comenzi și tranzacții

• produsele comandate;
• mărimea, culoarea și cantitatea produselor;
• valoarea comenzii;
• metoda de plată;
• metoda de livrare;
• statusul comenzii;
• istoricul comenzilor;
• informații privind retururile, schimburile, anulările și rambursările;
• confirmarea și identificatorii tranzacției.

3.3. Date privind plata

În cazul plăților online, datele necesare procesării plății sunt prelucrate prin furnizorii autorizați de servicii de plată.

În mod obișnuit, MAISON GUGHI ATELIER S.R.L. nu primește și nu stochează numărul complet al cardului sau codul de securitate al acestuia. Putem primi confirmarea plății, valoarea tranzacției, metoda de plată și alte informații necesare gestionării comenzii.

3.4. Date despre contul de client

Atunci când funcția de creare a contului este disponibilă și alegeți să o utilizați, putem prelucra:

• datele de autentificare;
• istoricul comenzilor;
• adresele salvate;
• preferințele și setările contului;
• informații privind administrarea și securitatea contului.

3.5. Comunicări cu noi

Putem prelucra informațiile furnizate atunci când:

• completați formularul de contact;
• ne trimiteți un e-mail;
• solicitați informații despre produse, mărimi, livrare sau retururi;
• transmiteți o reclamație;
• solicitați asistență pentru o comandă;
• comunicați cu serviciul nostru de asistență.

3.6. Date tehnice și de utilizare

Putem colecta automat anumite informații privind dispozitivul și utilizarea site-ului, precum:

• adresa IP;
• tipul dispozitivului;
• sistemul de operare;
• tipul și versiunea browserului;
• identificatori unici;
• paginile accesate;
• produsele consultate;
• timpul petrecut pe site;
• data și ora accesării;
• sursa din care ați ajuns pe site;
• interacțiunile cu funcțiile și elementele magazinului;
• informații colectate prin cookie-uri și tehnologii similare.

3.7. Date privind marketingul

În cazul în care vă abonați la newsletter sau vă exprimați acordul pentru comunicări comerciale, putem prelucra:

• numele, atunci când este furnizat;
• adresa de e-mail;
• preferințele de comunicare;
• data și modalitatea exprimării consimțământului;
• interacțiunile cu mesajele de marketing;
• retragerea consimțământului sau dezabonarea.

4. Sursele datelor personale

Putem colecta date personale:

• direct de la dvs., atunci când completați formulare, creați un cont, plasați o comandă sau comunicați cu noi;
• automat, prin intermediul site-ului, cookie-urilor și tehnologiilor similare;
• de la Shopify și de la aplicațiile instalate în magazin;
• de la furnizorii de servicii de plată;
• de la firmele de curierat și logistică;
• de la furnizorii de servicii de facturare;
• de la furnizorii de servicii de analiză și publicitate, în măsura permisă de setările de consimțământ;
• de la platformele de socializare sau alte servicii terțe cu care interacționați.

5. Scopurile și temeiurile legale ale prelucrării

5.1. Preluarea și executarea comenzilor

Prelucrăm datele pentru:

• înregistrarea și confirmarea comenzilor;
• procesarea plăților;
• pregătirea și expedierea produselor;
• comunicarea privind statusul comenzilor;
• gestionarea anulărilor, retururilor, schimburilor și rambursărilor;
• acordarea asistenței solicitate.

Temei legal: încheierea și executarea contractului dintre client și MAISON GUGHI ATELIER S.R.L., precum și efectuarea demersurilor solicitate înainte de încheierea contractului.

5.2. Facturare, contabilitate și obligații legale

Prelucrăm datele necesare pentru:

• emiterea și păstrarea facturilor;
• evidența contabilă și fiscală;
• îndeplinirea obligațiilor privind protecția consumatorilor;
• gestionarea documentelor și raportărilor obligatorii;
• răspunsul la solicitările autorităților competente.

Temei legal: îndeplinirea obligațiilor legale aplicabile societății.

5.3. Crearea și administrarea contului de client

Prelucrăm datele pentru:

• crearea și administrarea contului;
• autentificare;
• afișarea istoricului comenzilor;
• salvarea adreselor și preferințelor;
• securizarea accesului la cont.

Temei legal: executarea contractului și interesul nostru legitim de a furniza și securiza funcțiile contului.

5.4. Asistență pentru clienți

Prelucrăm datele pentru:

• a răspunde întrebărilor;
• a soluționa solicitările și reclamațiile;
• a oferi informații despre produse, mărimi, comenzi, livrări și retururi;
• a păstra evidența comunicărilor relevante.

Temei legal: executarea contractului, efectuarea demersurilor solicitate de dvs. și interesul nostru legitim de a oferi servicii eficiente și de a soluționa solicitările clienților.

5.5. Newsletter și comunicări comerciale

Atunci când vă abonați, putem utiliza adresa de e-mail pentru a vă transmite:

• informații despre colecții și produse;
• acces anticipat la lansări;
• informații despre ediții limitate;
• noutăți și comunicări ale Maison Gughí;
• oferte sau campanii promoționale, atunci când acestea există.

Temei legal: consimțământul dvs.

Vă puteți retrage consimțământul în orice moment prin folosirea opțiunii de dezabonare din mesajele primite sau prin transmiterea unei solicitări la contact@maisongughi.ro.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.

5.6. Funcționarea, securitatea și prevenirea fraudelor

Putem prelucra date pentru:

• asigurarea funcționării site-ului;
• identificarea și remedierea erorilor;
• protejarea conturilor și a tranzacțiilor;
• detectarea și prevenirea fraudelor;
• prevenirea accesului neautorizat;
• apărarea drepturilor și bunurilor societății, clienților și partenerilor noștri.

Temei legal: interesul nostru legitim de a proteja magazinul, utilizatorii, comenzile și activitatea comercială, precum și îndeplinirea obligațiilor legale aplicabile.

5.7. Analiză și îmbunătățirea magazinului

Putem utiliza informații privind utilizarea site-ului pentru:

• analizarea performanței magazinului;
• înțelegerea modului în care sunt utilizate paginile și funcțiile;
• îmbunătățirea conținutului și experienței de cumpărare;
• realizarea de statistici și rapoarte;
• optimizarea produselor, colecțiilor și campaniilor.

Atunci când această activitate implică utilizarea unor cookie-uri neesențiale sau tehnologii similare, prelucrarea se realizează pe baza consimțământului dvs.

Pentru informații strict necesare funcționării și securității site-ului, temeiul poate fi interesul nostru legitim.

5.8. Publicitate și conținut personalizat

Cu acordul dvs., putem utiliza informații despre interacțiunile cu site-ul pentru:

• măsurarea eficienței campaniilor;
• afișarea de reclame relevante;
• limitarea repetării reclamelor;
• crearea unor categorii generale de audiență;
• personalizarea recomandărilor și comunicărilor comerciale.

Temei legal: consimțământul dvs., exprimat prin intermediul bannerului de cookie-uri sau al altor mecanisme disponibile.

5.9. Apărarea drepturilor și soluționarea litigiilor

Putem prelucra și păstra anumite date pentru:

• constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi;
• soluționarea reclamațiilor și disputelor;
• prevenirea sau investigarea încălcărilor contractuale;
• răspunsul la solicitările autorităților și instanțelor competente.

Temei legal: interesul nostru legitim de a ne proteja drepturile și, după caz, îndeplinirea obligațiilor legale.

6. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru:

• funcționarea magazinului și a coșului de cumpărături;
• securizarea sesiunilor și a plăților;
• memorarea preferințelor;
• analiza utilizării site-ului;
• măsurarea performanței;
• personalizarea conținutului și a publicității, atunci când v-ați exprimat acordul.

Cookie-urile strict necesare pot fi utilizate fără consimțământ atunci când sunt indispensabile funcționării magazinului sau furnizării serviciului solicitat.

Cookie-urile de analiză, personalizare și marketing sunt utilizate, în măsura în care legea impune acest lucru, numai după exprimarea consimțământului.

Puteți accepta, refuza sau modifica opțiunile privind cookie-urile prin intermediul bannerului și al setărilor de confidențialitate disponibile pe site.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

7. Către cine putem divulga datele

Putem divulga date personale numai în măsura necesară către următoarele categorii de destinatari:

7.1. Shopify

Magazinul este găzduit prin Shopify, care prelucrează date pentru furnizarea infrastructurii magazinului, gestionarea comenzilor, securitate, analiză și alte funcții tehnice.

În anumite situații, Shopify poate prelucra date și în calitate de operator independent, în conformitate cu propria Politică de confidențialitate pentru consumatori și cu serviciile sale de confidențialitate.

7.2. Furnizori de servicii de plată

Datele necesare tranzacțiilor pot fi transmise furnizorilor de servicii de plată, instituțiilor financiare și partenerilor implicați în autorizarea, procesarea și securizarea plăților.

7.3. Firme de curierat și logistică

Pentru livrarea comenzilor, putem transmite numele, numărul de telefon, adresa de e-mail, adresa de livrare și informațiile necesare expedierii către compania de curierat sau furnizorul logistic utilizat.

7.4. Furnizori de facturare, contabilitate și servicii profesionale

Putem transmite date către:

• furnizorii programelor de facturare;
• contabilul sau firma de contabilitate;
• consultanți juridici;
• auditori;
• alți furnizori profesionali necesari desfășurării activității.

7.5. Furnizori IT, analiză și marketing

În funcție de serviciile utilizate și de consimțământul exprimat, datele pot fi prelucrate de furnizori care ne oferă:

• găzduire și infrastructură tehnică;
• securitate și prevenirea fraudelor;
• servicii de e-mail;
• newsletter și automatizări;
• analiză a traficului;
• publicitate și măsurarea campaniilor;
• servicii de suport pentru clienți.

7.6. Autorități și instituții publice

Putem comunica date atunci când avem obligația legală de a răspunde solicitărilor formulate de:

• autorități fiscale;
• autorități de protecție a consumatorilor;
• autorități de protecție a datelor;
• organe de cercetare penală;
• instanțe judecătorești;
• alte autorități sau instituții competente.

7.7. Tranzacții privind activitatea societății

În cazul unei reorganizări, fuziuni, cesiuni, vânzări de active, insolvențe sau alte tranzacții comerciale, anumite date pot fi comunicate consultanților și părților implicate, cu respectarea legislației aplicabile.

Nu vindem datele dvs. personale în schimbul unei sume de bani.

8. Relația cu Shopify

Magazinul Maison Gughí este găzduit și administrat prin platforma Shopify. În mod obișnuit, Shopify prelucrează datele clienților în calitate de persoană împuternicită, pentru a ne furniza infrastructura și funcțiile necesare operării magazinului.

Pentru acest magazin este activată funcția Shopify Network Intelligence. În cadrul serviciilor sale extinse, Shopify poate prelucra anumite date și în calitate de operator independent și le poate utiliza împreună cu informații rezultate din interacțiunile clienților cu magazinul nostru, cu alți comercianți și cu serviciile Shopify.

Aceste prelucrări pot fi realizate pentru furnizarea, dezvoltarea și îmbunătățirea serviciilor de analiză, personalizare a produselor și experienței de cumpărare, publicitate, securitate și prevenire a fraudelor. Ele pot permite Maison Gughí și Shopify să ofere o experiență mai personalizată, să afișeze reclame mai relevante și să înțeleagă modul în care clienții interacționează cu magazinul și reclamele acestuia.

Atunci când utilizăm setările automate de confidențialitate Shopify sau instrumente terțe integrate corespunzător cu Shopify Customer Privacy API, Shopify aplică opțiunile de consimțământ exprimate de utilizatori prin bannerul de cookie-uri și mecanismele de confidențialitate disponibile.

Datele pot fi transferate către Shopify, entitățile sale afiliate și furnizorii săi din alte țări, cu aplicarea mecanismelor legale corespunzătoare pentru transferurile internaționale.

Atunci când Shopify acționează ca operator independent, persoanele vizate își pot exercita drepturile direct în raport cu Shopify.

Politica de confidențialitate Shopify pentru consumatori:
https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers

Portalul de confidențialitate Shopify:
https://privacy.shopify.com/en

9. Transferuri internaționale de date

Unii dintre furnizorii noștri, inclusiv Shopify și furnizorii săi, pot prelucra sau stoca date în afara României ori a Spațiului Economic European.

Atunci când datele sunt transferate către o țară din afara Spațiului Economic European care nu beneficiază de o decizie de adecvare, transferul se realizează, după caz, în baza:

• clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană;
• regulilor corporatiste obligatorii;
• unui alt mecanism legal recunoscut;
• unei derogări permise de legislația aplicabilă.

Putem solicita furnizorilor noștri să aplice măsuri contractuale, tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor.

Pentru informații suplimentare privind garanțiile utilizate pentru transferurile internaționale sau pentru a solicita o copie a acestora, ne puteți contacta la contact@maisongughi.ro

10. Perioada de păstrare a datelor

Păstrăm datele numai atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate.

Perioada de păstrare este stabilită în funcție de:

• durata relației contractuale;
• existența și administrarea contului de client;
• soluționarea comenzilor, retururilor și reclamațiilor;
• termenele legale de păstrare a documentelor contabile și fiscale;
• termenele de prescripție aplicabile;
• necesitatea prevenirii fraudelor;
• existența unui litigiu sau a unei investigații;
• consimțământul acordat pentru comunicări comerciale.

În general:

• datele aferente comenzilor, facturilor și documentelor financiar-contabile sunt păstrate pe durata impusă de legislația aplicabilă;
• datele contului sunt păstrate până la ștergerea contului, sub rezerva datelor pe care trebuie să le păstrăm conform legii;
• comunicările sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru soluționarea solicitării și apărarea drepturilor;
• datele de marketing sunt prelucrate până la retragerea consimțământului, dezabonare sau până când acestea nu mai sunt necesare;
• preferința de dezabonare poate fi păstrată pentru a ne asigura că nu vă mai transmitem comunicări nedorite;
• datele colectate prin cookie-uri sunt păstrate potrivit duratei și setărilor aplicabile fiecărui cookie.

La expirarea perioadelor aplicabile, datele sunt șterse, anonimizate sau arhivate în condițiile legii.

11. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor împotriva:

• accesului neautorizat;
• pierderii;
• distrugerii;
• modificării;
• divulgării neautorizate;
• utilizării ilegale sau accidentale.

Aceste măsuri pot include controlul accesului, autentificare, limitarea permisiunilor, conexiuni securizate, monitorizare, copii de siguranță și utilizarea unor furnizori specializați.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta securitate absolută. Vă recomandăm să nu ne transmiteți informații sensibile prin canale nesecurizate și să păstrați confidențialitatea datelor de acces la cont.

12. Drepturile dvs.

În condițiile prevăzute de legislația aplicabilă, beneficiați de următoarele drepturi:

12.1. Dreptul la informare

Aveți dreptul să primiți informații clare despre modul în care sunt prelucrate datele dvs.

12.2. Dreptul de acces

Aveți dreptul să solicitați confirmarea faptului că vă prelucrăm datele și să primiți acces la acestea, precum și informațiile prevăzute de lege.

12.3. Dreptul la rectificare

Aveți dreptul să solicitați corectarea datelor inexacte și completarea datelor incomplete.

12.4. Dreptul la ștergere

În situațiile prevăzute de lege, puteți solicita ștergerea datelor personale.

Acest drept nu este absolut și poate fi limitat atunci când păstrarea datelor este necesară pentru respectarea unei obligații legale sau pentru constatarea, exercitarea ori apărarea unui drept.

12.5. Dreptul la restricționarea prelucrării

Puteți solicita restricționarea prelucrării în cazurile prevăzute de lege.

12.6. Dreptul la portabilitatea datelor

Pentru datele prelucrate în baza consimțământului sau a unui contract și prin mijloace automate, puteți solicita primirea acestora într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat sau transmiterea lor către un alt operator, atunci când este posibil tehnic.

12.7. Dreptul la opoziție

Vă puteți opune prelucrării întemeiate pe interesul nostru legitim, din motive legate de situația dvs. particulară.

Vă puteți opune în orice moment prelucrării datelor în scop de marketing direct, inclusiv profilării legate de marketingul direct.

12.8. Dreptul de retragere a consimțământului

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl puteți retrage în orice moment.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

12.9. Dreptul privind deciziile automatizate

Aveți dreptul, în condițiile legii, să nu faceți obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care produce efecte juridice sau vă afectează în mod similar într-o măsură semnificativă.

Maison Gughí nu utilizează în mod obișnuit decizii exclusiv automatizate care produc astfel de efecte asupra clienților.

12.10. Dreptul de a depune o plângere

Aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor.

În România, autoritatea competentă este:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal — ANSPDCP
Adresă: B-dul General Gheorghe Magheru nr. 28–30, Sector 1, cod poștal 010336, București, România
E-mail: anspdcp@dataprotection.ro

Puteți consulta informațiile și procedura de formulare a unei plângeri pe site-ul oficial al ANSPDCP.

https://www.dataprotection.ro/?page=contact

Exercitarea dreptului de a depune o plângere nu afectează posibilitatea utilizării altor căi administrative sau judiciare.

13. Cum vă puteți exercita drepturile

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți transmite o solicitare la:

contact@maisongughi.ro

Solicitarea trebuie să conțină suficiente informații pentru a putea identifica datele și operațiunea la care se referă.

Pentru protejarea datelor, putem solicita informații suplimentare rezonabile în vederea verificării identității solicitantului. Nu vom solicita mai multe date decât sunt necesare pentru această verificare.

Vom răspunde solicitărilor în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.

Exercitarea drepturilor este, în principiu, gratuită. În cazul solicitărilor vădit nefondate sau excesive, în special din cauza caracterului repetitiv, putem aplica măsurile permise de legislația aplicabilă.

Nu vă vom discrimina și nu vă vom trata în mod nefavorabil pentru exercitarea drepturilor privind protecția datelor.

14. Datele copiilor

Magazinul și produsele nu sunt destinate achiziționării directe de către persoane care nu au capacitatea legală necesară pentru încheierea unui contract.

Nu colectăm cu bună știință date personale de la copii fără implicarea sau autorizarea părintelui ori reprezentantului legal, atunci când aceasta este necesară.

Dacă apreciați că un copil ne-a transmis date personale în mod necorespunzător, vă rugăm să ne contactați la contact@maisongughi.ro pentru verificarea și, după caz, ștergerea acestora.

15. Caracterul furnizării datelor

Furnizarea datelor solicitate pentru plasarea și executarea unei comenzi este necesară pentru încheierea și executarea contractului, precum și pentru îndeplinirea obligațiilor legale aplicabile.

Dacă nu furnizați datele necesare, este posibil să nu putem procesa comanda, efectua livrarea, emite factura sau soluționa solicitarea transmisă.

Furnizarea datelor pentru newsletter, comunicări comerciale, cookie-uri neesențiale și publicitate personalizată este opțională. Refuzul sau retragerea consimțământului pentru aceste scopuri nu afectează posibilitatea de a plasa o comandă.

16. Site-uri și servicii ale terților

Site-ul poate conține linkuri către platforme, servicii sau site-uri administrate de terțe părți.

Nu controlăm și nu suntem responsabili pentru practicile de confidențialitate ale acestor terți. Vă recomandăm să consultați politicile lor înainte de a le transmite date personale.

Prezența unui link către un site terț nu reprezintă în mod automat aprobarea sau asumarea răspunderii pentru conținutul ori practicile acelui site.

17. Modificarea Politicii de confidențialitate

Putem modifica periodic prezenta Politică pentru a reflecta:

• schimbări ale activității și serviciilor;
• introducerea unor noi furnizori sau aplicații;
• modificarea metodelor de plată și livrare;
• actualizări tehnice ale magazinului;
• modificări legislative sau de reglementare.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, iar data ultimei actualizări va fi modificată.

Vă recomandăm să consultați periodic această Politică.

18. Contact

Pentru orice întrebări privind prezenta Politică, modul în care prelucrăm datele sau exercitarea drepturilor dvs., ne puteți contacta la:

MAISON GUGHI ATELIER S.R.L.
Sediu social: București, Sector 4, Strada Frigului nr. 16, camera 1, etaj 2, ap. 15
E-mail: contact@maisongughi.ro